自4月29日起至5月6日止，为期8天的“五一”假期运输圆满收官。
北京局集团公司共计发送旅客1132.7万人次，日均发送旅客141.6万人次。5月1日为高峰日，当日共计发送旅客160.7万人次。“五一”假期期间，北京局多个客站、线路客发量创历史新高。其中，5月1日北京南站（本站）、北京北站（本站）、清河站，5月4日天津西站、滨海站、清河城站、雄安站客发量创建站新高；5月1日，京沪高铁、京张高铁、京雄城际创线路开通以来新高。
今年“五一”假期运输期间，旅客探亲、旅游等出行需求旺盛，北京局集团公司挖掘运输潜力，优化旅客列车开行方案，落实便民利民惠民服务举措，为旅客平安有序温馨出行提供可靠保障。
北京局集团公司坚持“以人民为中心”的发展思想，积极适应旅客出行需求，统筹高铁和普速运力资源，优化旅客列车开行方案，采取动车组重联、普速列车满轴运行、加开高峰线及临客等举措，加大运力补充，重点补充上海、太原、郑州、沈阳、青岛、西安、杭州、武汉以及天津、石家庄、保定、秦皇岛、张家口、承德等方向运力需求，梯次补充运力230.5对，累计补充运能160万张车票，最大限度地满足旅客出行需求。在保障长途旅客需求的前提下，及时兼顾中短途客流需求，京津冀地区加开普速列车14对、长途列车套跑加开6对、利用动车组备用列车加开6对，重点补充石家庄、保定、邯郸、张家口、秦皇岛等方向运力，有效保障了旅客出行需求。
落实便民服务举措，提升旅客出行体验
“五一”假日期间，北京局集团公司积极对接重点站区管委会、地铁公司，结合首班地铁开行时间，及时增开安检、进出站等通道，在大型车站增加客运服务力量，加强旅客引导组织，确保旅客安全有序进出站。做好重点旅客服务，强化线上预约管理，提高线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。优化站车餐饮服务，丰富食品种类，提升口感品质，努力为旅客提供“一盒好饭”。在电扶梯上下端安排人员值守，确保旅客乘梯安全。同时，会同北京市交通委、12306科创中心提前研判交通接驳能力，以北京南站为试点，首次为23时以后到站的旅客精准推送地铁和夜班公交信息21.9万条，通过铁路12306App向旅客推送信息9.8万次，有效提升路、地交通接驳能力。
北京站以“素萍服务组”“曹燕服务组”爱心服务品牌为引领，为重点旅客及特殊重点旅客提供“一对一”接送服务，站内商户营业时间延长至22时30分，部分商户24小时不闭店，满足夜间到达旅客餐饮需求。
北京西站在站台、出站口增加人员力量，加强安全广播提示，会同站区管委会在返程高峰期共同做好交通接驳服务，提前预测到达客流数据，延长地铁末班车运营时间，增加出租车、公交车等运力，方便旅客顺畅换乘市内交通。
北京南站开启地下换乘层京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，每日开关时间根据现场客流情况动态调整，并在车站增设应急通信车，提升站内信号质量，保障客流高峰时通信畅通。
北京北站开启全部进出站通道，成立党、团员突击队，在车站进出站口、检票口、站台等关键区域进行盯控，引导旅客进出站，安全上下车。
天津站今年首次开启地下负一层高铁、城际候车厅，并将开启时间延长至20时，最大限度满足旅客乘车需求。
石家庄站加大对候车室、售票厅、卫生间等区域环境卫生清洁，做好通风、饮水供应、餐食配送等基本服务，为旅客提供干净温馨的候乘环境；在站台加装射灯式便捷换乘引导标识，通过更新引导标识点位、显示亮度和颜色等方式，使旅客快速、准确地找到换乘地点。
邯郸站精准研判客流，在站前广场南侧增加临时售票窗口，及时开启应急进站通道，为“急旅客”进站提供方便。
为保障“五一”假期民生物资运输和企业生产，北京局集团公司在假期前夕组织货运系统人员深入厂矿企业、港口及物流园区，详细了解节日期间企业生产、装卸劳力、机具等情况，围绕民生物资运输需求，针对性制定科学有效的运输组织方案，并协调做好车辆配空、挂运，保证运输畅通。“五一”假期期间，北京局集团公司组织专业人员前往北京、天津、石家庄、张家口、邯郸、承德等多个地区开展全覆盖式现场盯控，及时发现并解决运输过程中的各类问题，为民生物资运输和企业正常生产提供了坚强有力的保障。