2024年3月4日《行风热线》的上线单位是中国农业银行通辽分行。农行通辽分行党委委员、副行长张常福，个人金融部总经理韩莉香、个人信贷部总经理高景媛走进直播间，围绕农行服务全市经济发展、助力春耕生产、支持肉牛特色产业发展、消费类贷款、手机银行等问题与广大市民进行了沟通。
市民咨询：现在很多业务农业银行都可以实现线上办理，想了解一下农行的掌上银行？
答：农行掌上银行APP是中国农业银行官方手机银行，可以通过指纹、面部识别等多种身份验证方式登录。农行掌上银行操作界面简洁明了，推出标准版、乡村版、大字版三个版本，充分照顾到老人和不熟悉手机操作的客户群体。
通过农行掌上银行，可以查询账户、转账汇款、购买理财、贵金属、保险等，还可以线上贷款办理、信用卡等基础金融服务。此外，农行掌上银行还提供个性化金融服务，比如语音助手和智能客服功能，可以让客户在线上实现金融业务咨询。支持“无卡化”金融服务，客户可以通过掌上银行办理网点预约取号、无卡存取款、账户解锁、银行卡挂失等业务。远程办理生活类业务，如开通电子医保社保凭证、查询资信证明、生活缴费、购买飞机火车票等，基本实现了金融服务的线上化。
市民咨询：农业银行在助推消费方面，有哪些好的产品？特别是在房地产和汽车方面的金融产品。
答：近年来，农行在助推消费方面的产品主要有：
在房地产方面，农行个人住房贷款业务分为个人一手房贷款和个人二手房贷款。根据不同的客户群体，农行推出了“农民安家贷”“军人公积金贷款”“新市民安居贷”等产品。特别是“新市民安居贷”，面向的是户籍不在本地，但因工作或上学等原因在通辽生活的客户群体，可以与父母、子女、近亲共同作为借款人，申请“新市民安居贷”，延长贷款期限，缓解还款压力。“军人公积金贷款”是面向解放军、武警部队军官、军士等，贷款条件是经部队审核通过取得军人住房公积金贷款批准申请书，贷款用于购买住房。
在汽车消费方面，农行通辽分行与全市30余家汽车经销商建立合作关系，对购买奔驰、宝马、奥迪、广州本田、一汽丰田、大众、凯迪拉克、奇瑞、比亚迪等30余种品牌汽车指定车型的客户，推出了多款优质汽车分期产品。为加大新能源汽车消费支持力度，农行通辽分行还与赛力斯、比亚迪、吉利新能源汽车品牌合作，积极为客户提供“低首付、免抵押、免担保”的购车分期金融服务。除此之外，购买东风本田、蔚来、问界、广汽本田、长城汽车、广汽丰田、一汽丰田等品牌汽车时，办理农行汽车分期业务，大家可以在享受市政府的汽车补贴优惠券政策（新能源2000-5000元，普通家用车1000-4000元）的同时，获得农行1000-3000元的专属补贴，减轻市民的购车压力。同时为了提升客户体验，农行优化汽车分期授信政策、简化申请材料、提高审批效率，能够实现最快两小时放款，为优质客户提供“一证分期”服务。
在其他消费方面，农行还积极推出了“网捷贷”、“乐分易”、“房联消费贷”、“家装分期”等产品，满足各类客户群体的消费需求。特别是最近很受欢迎的“房联消费贷”，是针对已经有住房贷款的客户开发的一款信用贷款，极大地缓解了大家购买车位、装修房屋等资金压力。
市民咨询：中央金融工作会议提出做好普惠金融大文章，普惠领域中个体工商户占据较大比重，农业银行在金融支持个体工商户方面有什么好的举措？
答：近年来，农业银行高度重视普惠金融业务的发展，在个体工商户金融产品创新方面下了很大力气，特别是去年创新推出了“商户e贷”和“农商e贷”两款纯线上信用贷款产品，受到很多客户欢迎。
“商户e贷”是一款向有稳定收入但无法提供押品的个体经营者的纯信用贷款，借款人年龄22（含）周岁-65（含）周岁。目前利率最低达3.45%，额度最高150万元，按月还息、到期还本。贷款期限1-3年，用于个人生产经营，贷款额度依据是客户在农行的聚合收款码流水或者是银联、支付宝、微信的交易流水，目前个体工商户拿着身份证到农行营业网点，现场就能测额签约办贷。今年以来，农行通辽分汇已发放“商户e贷”1.5亿元，为360户个体工商户提供信贷资金支持。
“农商e贷”是向收粮户、农机农资商户发放的纯信用贷款，年利率仅3.45%。借款人年龄22（含）周岁-65（含）周岁，从业两年以上，贷款额度最高300万元，贷款期限为1-3年，还款方式为一次性还本，按月还息，贷款资金需用于个人生产经营。也就是说商户贷款10万元，1年的利息仅3450元。“农商e贷”在秋粮上市的时候给收粮户带来了真正的实惠，仅去年11、12两个月，农行通辽分行就为230户收粮户发放了1.8亿元信用贷款。
市民咨询：国家已经实施了个人养老金制度，农行可以办理个人养老金账户吗？办理个人养老金账户有什么好处？
答：农行通辽分行辖内所有网点都可以办理个人养老金账户业务。个人养老金是一种补充养老保险制度，参加基本养老保险的个人都可以开立个人养老金账户。个人养老金账户分为正式户和预约户。目前，内蒙古自治区内，在呼和浩特市缴养老保险的个人可以开立正式户，在其他城市缴纳养老保险的个人可以开立预约户。
办理个人养老金账户，有以下四个好处：一是个人养老金有利于在基本养老保险之上，再添加一份积累，让老年生活更有保障。二是个人养老金账户支持自由缴存。每年缴存上限为12000元，可以一次性缴，也可以分多次缴。三是个人养老金账户采用封闭式管理，可以将账户资金用来购买符合规定的定期存款、理财、基金、保险等金融产品，长期投资可实现资产的保值增值。四是开通个人养老金业务可以享受个人所得税税收优惠。当年缴纳多少个人养老金，就可以抵扣多少个人所得，每年最高节税5400元。
市民咨询：农业银行可以办理三代社保卡吗？三代社保卡和二代社保卡相比，有什么优势呢？怎么办理社保卡呢？
答：农行通辽分行网点可以办理三代社保卡。与二代社保卡相比，三代社保卡在二代卡原有的6大功能基础上（身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、金融支付），增加了交通出行、文化旅游、惠民惠农补贴发放等60多项功能，一卡多用，可作为医保卡使用，也可作为代发工资、存款理财储蓄卡使用。持身份证前往农行网点就可以办理三代社保卡。在农行办理社保卡的客户，免收年费、工本费、挂失手续费、小额账户管理费、ATM跨行取现手续费。农行还会不定期与加油站、商户开展消费满减活动，目前在内蒙地区中石油、中石化加油站，就可以享受每周四“加油满200减20元”的优惠。
此外，农行通辽分行辖内有21家网点已成为“社银一体化”服务网点，能够办理居民养老保险参保登记、失业保险金申领等68项社保业务，让大家在家门口的银行就可以办理社保业务。
