据调查显示，96%的美国人会选择在网上购物，大多数购物者喜欢上网购物，因为这样可以节省更多的时间。但这些还远远不够，作为卖家我们除了要了解他们的购物方式，还有地点、原因、影响因素等等。点击进入>>（亚马逊美国站专题）

国外媒体做了一次消费者调查，我们基于这份报告做了一些摘录和总结，供各位参考。

美国购物者基本概述

•96%的美国人上网购物;

•29%的购物者在调查中表示他们在网购的时候关注隐私问题;

•49%的购物者在调查中表示他们更倾向于在购买前亲眼见到商品。

消费者购买行为

•调查中显示市场购物者平均每年网购花费$488;

•71%的购物者在调查中表示他们也在大型单一渠道零售商那里购物。

不同年龄段人群如何在网上购物

•67%的80、90后选择网购并且每周大约在网上花费6小时;

•72%的老年人在实体店购物，平均每周上网2.5小时。

多少美国人选择网上购物

•11%的父母每天上网，33%的人每周上网，在受访的购物者群体里最多;

•婴儿潮一代55%每月在线上购物。

美国人什么时间喜欢网上购物

•调查的购物者网购最多的是床上用品(43%)，67%的购买来自于80、90后;

•调查显示32%的80、90后在他们的车里网购;

•调查显示32%的父母在厕所里购物。

美国人在线上买什么

•调查显示大部分购物者在类似于亚马逊的交易平台上购物;

•47%受访的购物者在大型零售商那里购买服装，43%在交易平台上购买;

•19%的购物者在专门的网店里买鲜花和礼物。

影响购买者购买的因素

•87%的网购人群表示价格是最重要的购买决定因素，其次是货物的配送速度;

•21%的网购人群表示他们会被广告影响;

•灵活或免费的退货(68%)和品牌声誉(67%)同样重要。

线上购物有一定受限性

•“付运费”是网购者最大的痛点(58%)，看不见产品实物排第二位(49%);

•购物者在找他们所需产品方面没有什么问题，只有9%的购物者提到了这个难处。

拥有实体店和电子商务网站的零售商在未来可能有优势，因为49%的购物者在购买之前仍然希望亲自看产品。另外，对于零售商和品牌来说，重要的是要注意年龄偏好，并相应地调整他们的购物体验，80、90与老年人相比有很大的差距，这将影响卖家销售的产品。

最后几点提示：

•确保在线购物体验尽可能方便(最好适合移动设备)。这是关键，80、90喜欢在他们的车上和床上购物，父母喜欢在厕所购物。不要限制他们的选择或挫败他们笨重的移动体验，因为他们占有很大的比重，可以从任何渠道购买。

•如果有网站和发货功能，有机会可以将在线销售扩展到欧洲。虽然我们知道大多数美国人喜欢在网上购物，但全球互联网用户总数占比只有53%，意味着有很大增长的空间。